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200000多人观看了伊夫利电子商务总经理张菁:新零售的想法正在扩大

20-09-23直播资讯围观42

简介 资料来源:经济观察报纸。 编者按:随着工作的恢复,服装业的离线位置也逐渐恢复正常运作。 在过去的一个月里,这种流行病对依赖商店出售的服装品牌产生了重大影响,这给高库存现金流带来了很大的压力。 在

资料来源:经济观察报纸。 编者按:随着工作的恢复,服装业的离线位置也逐渐恢复正常运作。 在过去的一个月里,这种流行病对依赖商店出售的服装品牌产生了重大影响,这给高库存现金流带来了很大的压力。 在这种情况下,一些积累数字能力的公司及时扩大了在线销售,并利用现场直播来维持他们的业务活动。 下一次消化的影响仍然是一场旷日持久的战争。 如何调整策略,利用数字化来降低效率,是服装品牌普遍关注的问题。 尽管2月份物流恢复滞后,天猫的业绩比去年同期有所提高。 淘宝的官方账户数据显示,在2月的第一个星期,伊夫利每天的观众人数高达206200人。 伊夫利电子商务总经理张菁与记者独家分享了伊夫利的新零售基金会的细节。 关键能力不是例行公事或投机。 问:疫情发生后,伊夫利的商业战略是什么? 根据埃弗里天猫官方旗舰店的页面数据,许多月销售项目的数千件已经完成。 张静:一开始我不知所措。 但幸运的是,首先,我们准备了2月和3月的电子商务运营计划。 我们的计划总是提前一个月,所以在这个阶段,我们可以抵消对新产品流动和天猫消费者购物经验的影响,因为我们不能准时回来。 第二,虽然物流被推迟,但许多客户仍然可以理解这种情况。我们在页面上建立了一个温馨的提醒,客户可以先下订单。 天猫也有相应的支持政策,如延长和延迟自动确认退货等规则,以缩短帐户周期。 在第三个二月中旬,天猫发起了一场温暖的春天之战,在疫情得到控制后,我们也抓住了推出新产品的机会。 因为现在离线工作可能比网上慢了一点。我们同时将离线购物中心与天猫同行。 通过这样的合作,我们的在线业务仍然可以保持稳定的管理2月份的业绩同比增长。 问:从目前的实践来看,你认为什么是冒险的关键? 张静:事先做好准备是很重要的。 伊夫利未来五年的目标是使数字智能成为一个系统的时尚平台。 随着明确的战略方向,我们的许多行动开始得很早:2016年,O2O同年开始尝试淘宝直播。 当时,他还邀请超级名模何穗到北京进行明星广播,并于2017年成立了一家新的零售部门。 供应链系统和专业团队是非常重要的。 服装品牌可能被两个问题所困,一个是上下游不同步产品的生产受到影响,另一个是积压了大量的春季库存。 我们自己的供应链能力很好地支持我们自己的货物的快速反应。 许多商品几年前在仓库里订购了现货。 我们的容量在半个月前恢复了70%或80%。 同时,我们的电子商务体积足够大,足以消化指南,可以通过现场直播在淘宝天猫购物中心保持多维。 这对消费者来说是非常重要的。 根据他们想要的是什么来创造新的和新的服务。 这些关键能力没有例行公事或猜测。 即使受到影响,我们也不会轻易落后。 二月几乎每天都有向导在天猫旗舰店直播。 问:从IveriTanley官方旗舰店的页面数据来看,几乎每个直播节目都有成千上万的人在观看。 张静:进入品牌TMall旗舰店的锚是由现场团队负责人亲自采访的。 因为每天有足够的人进入商店和观看现场直播,我们希望主持人有足够的理解,以将品牌概念产品的特点传递给顾客。 我们的直播从早期到自我操作。 我们发现,许多企业将与第三方组织合作,并考虑是否实时外包,但从我们现场直播的表现来看,我们认为我们完全有能力做到这一点。 例如,消费者需求的现场直播对我们来说并不困难,同时也不困难。 我们可以邀请设计师,红色公司的创始人和其他客人直接进入现场互动,并在任何时候从公司获得更多的衣服和礼物。 在采购指南方面,锚是我们的员工自己满足了调整和要求,但他们的目标是为终端商店的消费者提供个人电话。 指南本身可以说,但不一定明白如何上镜,所以我们将专门接受培训。 问:买方如何接受直播? 培训费用很高吗? 张静:我们一直与阿里密切合作,在2018年做了大量的在线和离线业务,并试图在一个小面积上实时购买指南。 因此,当疫情突然袭击商店时,许多购物指南可以站起来现场直播。 在农历新年的第四天开始招募整个集团后,我们在电话会议上分享了直播。当时开张的商店寥寥无几,但数百人报名参加了现场直播。 我们事先录制了培训视频,指导自我学习,并发布了现场指南,包括如何调试镜头和灯光与消费者互动的表达标准。 例如介绍产品介绍关键词等。 第一次现场购物指南将由专业学生在线监控结束后回顾和总结下一次直播的表现。 一旦你长大了,你就可以进入天猫旗舰店了。 负责现场直播的学生将进行一对一的培训,以完善化妆风格的活动效益。 问:在过去的一个月里,伊夫利天猫旗舰店的主持人是什么? 张静:我们自己的员工几乎每天下午都会出现在商店里,特别是在二月份。 这使我们非常高兴。 解决新零售:在线和离线体验服务意识应该是一致的。 问:我们注意到伊夫利的天猫官方旗舰店有很多会员功能。这些手段何时开始? 它是如何工作的? 张菁:自去年以来,我们一直非常关注成员的操作。 去年,TMall进行了旗舰店2.0升级,以更多地关注新功能。 TMall旗舰店2.0包含一些好的工具,如客户参加会议的模块成员,在商店中进行交互。 我们已经部署了会员进入商店的链条,以便与会员进行互动,例如,每天登记的会员可以在会员周交换礼物。 老客户可以在会员组中沟通,以便消费者能更好地与商店互动。 问:你最近的做法是否更新了你对新零售的想法? 张静:我对新零售的想法正在扩大。 我们过去关注的是如何在线和离线链接,现在我们将从客户的角度来做商业设计。 新的零售也包括消费者在线和离线消费者如何达到一致的服务感知会员发挥。 这是我们今年最大的变化。 接下来,我们将投入更多的精力来研究客户的需求,并继续进行内容成员的操作和产品创新。 这听起来有点大,但在每个平台上都有很多具体的事情要做。 例如,我们可以根据顾客的喜好进行特殊的活动,作为环保织物的主题。我们也可以要求设计师在现场直播教学和穿衣技巧。 问:伊夫利是怎么做云办公室的? 张静:我们每天都会使用钉子作为员工的健康签名,通过钉子集团的部署,经常进行会议和交流,以在不同的地方更好地工作。 问:如何在没有会议的情况下保持本组织的效率和军事思想。 张静:我个人的经验之一是,无论是上下游还是下属,都应该在合理的情况下提出明确的时间节点来跟进和反馈。 这将使团队更有效率地工作。 伊夫利一直是一个稳定的业务发展质量,给学生很大的信心。 我们在天猫平台上的女装很好,多年来一直排在前五位。 在批准复工后,同事们一个接一个地返回工作岗位。公司每天按要求消毒两次面具,分发统一的膳食。这些措施也使每个人更加放心。 报告/反馈。 蜂窝影视004

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